Depuis fin 99, Metro a mis en place un site www.metro.fr, destiné à ses clients actuels et à ses clients potentiels. Essentiellement descriptif, ce site n’est pas une place de marché, ce qui dérogerait à la logique du grand distributeur, où l’on va se fournir directement par ses propres moyens. Le site propose 200 pages descriptives où l’on peut prendre connaissance des plans d’accès aux différents magasins en France, des différents produits proposés à la vente, des différentes promotions et de la procédure, pour acquérir une carte de client. Le site enregistre 6 000 connections par mois et une centaine de demandes de nouvelles cartes. Le tout sans publicité, excepté dans la publication Metro Promo. Des programmes vidéo sont à l’étude. Mais un tel site de première génération risque d’être un peu dépassé dans le futur et pourrait laisser la place à un site de seconde génération, plus proche du site marchand.
